云南下狠手整治旅游市场,今年春节能否摘掉宰客重灾区帽子?

时间:2019-06-12 10:30:01 来源:梧州生活 当前位置:小布丁线报 > 资料 > 手机阅读

云南旅游已基本告别低价游与强制购物。


重拳出击


“之前来的时候还是比较担心的,包括强制购物之类的,但是这两天行程下来,就是觉得还不错。”西安游客严梦珂对于自己第一次云南旅行如此评价道。


除此之外,我们不难发现此前云南省旅游业的种种乱象时至今日仍对广大游客产生一定的影响。


也必须要承认的是,在过去两年中,云南省旅游业从未逃离过舆论的漩涡,从黑导游强制购物到女游客丽江被毁容……几乎每周都有关于云南旅游的负面报道浮现出水面,广大游客对于云南也是谈虎色变。


但在实行“史上最严”整治两年后,云南旅游真的变了。


近日,云南大理崇圣寺三塔景区,几乎所有的带团导游都能在“导游之家”App上体现自己的位置信息,所进行的导游活动也都实时留下痕迹,无证黑导游已经被全部清洗出局。



另一方面,随着旅游电子合同的全面铺开,有效避免了以往纸质阴阳合同的存在,也便于旅游执法部门的监管,在全国旅游监管平台上,旅行社的旅客信息、出行路线、用餐信息等资料都一目了然。


对此,资深云南导游赵明亮说:“如果有一天能够在阳光下工作,其实每一个人都会喜欢的。”


数据方面,云南省针对欺客、宰客、零负团费等问题,出台并实施了22条措施,取消旅游定点购物,推行新的旅游电子合同,旅游投诉总量大幅下降。


截至2018年底,云南省共查处涉旅案件3398件,罚没款1.2亿元,查处旅行社362家、导游251人。


云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵14日表示:”云南已基本告别低价旅游与强制购物。”


整治轨迹


众所周知,云南省作为旅游大省,近年来不合理低价游问题突出,强迫消费、辱骂游客等违法现象饱受诟病,严重制约了云南旅游的健康发展。


有网友在社交媒体中讽刺道,“如果要盘点遇难旅游的恶性事件,大概每天都可以写出两三条。”


事实上,上述说法并不扩张。在云南,“旅行陷阱”绝对做到了一视同仁,省长也不例外。


2017年2月,云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游,在一家旅游购物商店,终于享受到了旅行社安排的“一对一”服务。



而所谓的“一对一”正式强制消费用导游的话来说:“你消费不够,就别想走出这个店门。”


2017年4月,恶疾缠身的云南业终于选择壮士断臂,在当时召开的省委常委会上,云南省委书记陈豪表态:“宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”,也要整顿好云南旅游市场,提升旅游品质。”


随后,云南省政府制定出台了云南旅游市场秩序整治“22条措施”,也就是我们所说的“史上最严”整治。


措施要求,取消旅游定点购物、禁止不合理低价游、推行新的旅游标准合同、开展明查暗访和舆情监测处置、实施旅游市场综合监管考核,加大“行刑衔接”力度,推进诚信评价工作等举措,全面加大对违法违规行为查处力度,下大力气整治旅游市场秩序,从根本上铲除旅游市场乱象存在的土壤,全面提升云南旅游产业发展的水平、质量和效益。


而从当下的成绩及游客反馈来看,当初的举措几乎拯救了云南旅游业的未来,或将“名垂千古”。


未来走势


据2019年云南省文化和旅游工作会议消息,2018年云南省共接待海内外游客6.88亿人次,实现旅游业总收入8991亿元;旅游投诉量在12301系统全国排名21位,较2017年下降15位,云南旅游市场秩序整治的压倒性态势已经形成,旅游市场正持续向好。


旅游业的持续向好,一方面是证明了此前举措的正确性,另一方面也为有关部门及从业人士带来了新的难题,如何保持这样的态势?如何避免重蹈覆辙?这成为了新的努力方向。


复盘云南旅游业的整治历史,可以说是按下葫芦起了瓢,重蹈覆辙的案例年年发生,甚至一年发生数次。


2016年11月为整治“不合理低价游”,云南省发布《云南省整治“不合理低价游”专项行动方案》,成立监理中心,建立旅游购物退货的“快处快赔”机制。



2016年,云南省在昆明、大理、丽江、西双版纳等地组建了旅游警察队伍,与省高院推动旅游巡回法庭建设,各级旅游部门联合工商、交通、公安、质监等部门开展联合检查行动。



2015年5月和2016年1月:云南省两次制定发布了主要旅游线路产品成本价,引导经营者诚信经营、游客理性消费。


而上述的案例,云南省旅游部门也清楚了解。


对此,云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵与参加云南旅游转型升级主题采访表示:“2019年将发挥多部门联合执法作用,强化旅游综合监管效能,通过根除“不合理低价游”、加强旅游团队运行监管、加大“诉转案”力度和提高“行刑衔接”效能等四项举措,持续保持旅游市场整治的高压态势,稳步建立旅游市场整治的长效机制。”


而通过政府所释放的信息我们可以清楚得知,2019年云南省旅游业将持续保持高强度监管的状态,但这个强度可以维持多久还是一个未知数。


也有不少关注人士表示担心云南省旅游业会重蹈覆辙,所幸的是,当下政府的态度是前所未有的坚决。


2018年至今,云南省“行转刑”涉旅案件共计14件,涉案人员91人,批捕47人,在押人员23人。


其中,景洪市人民法院于2018年6月10日宣判了全国从业导游强迫交易被刑事判决的第一案,以强迫交易罪判处被告人李云有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。


那么这样来看,在未来一段时间内,云南旅游业会继续保持提高警惕的状态,未来走势如何?旅界将保持关注。




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